Несостоявшийся отпуск
В сентябре 2024 года житель Режа Олег на сайте ООО «Анекс Туризм» приобрел тур в Китай и оплатил его стоимость в полном объеме. За несколько дней до вылета мужчина узнал от туроператора, что визы он должен был оформить самостоятельно. Так как данные сведения не были до него доведены туроператором своевременно, оформить визы Олег не успел, и тур не состоялся.
Мужчина обратился с иском в Режевской городской суд, в котором просил взыскать с ответчиков ООО «Анекс Туризм» и ООО «Партнерские программы» стоимость тура – 167 251 рубль, 100 тысяч рублей компенсации морального вреда, убытки в размере 66 115 рублей, расходы на представителя – 75 тысяч рублей, неустойку за нарушение срока удовлетворения требования потребителя в размере 95 333 рублей с продолжением начисления неустойки за определенный период, а также штраф в размере 50% от взысканной судом суммы.
Представитель ответчика ООО «Анекс Туризм» в отзыв на исковое заявление отметил, что ответственность за информирование туриста несет непосредственно турагент ООО «Левел Путешествия». Тарагент в свою очередь возложил ответственность за доведение информации до туриста на субагента, который, по его мнению, несет полную материальную ответственность перед клиентом за предоставление недостоверной информации. Субагент ООО «Партнерские Программы» попытался переложить всю ответственность на истца, отметив, что обязанность по оформлению визы лежала на нем, услуга визовой поддержки не оформлялась, в договор не включалась.
Рассмотрев материалы дела, суд отметил, что до истца слишком поздно была доведена информация о необходимости самостоятельного оформления визы. Согласно субагентскому договору, в случае предоставления клиенту недостоверной информации об условиях тура, субагент несет полную материальную ответственность перед клиентом за связанные с этим претензии. В связи с этим, суд установил надлежащего ответчика в лице ООО «Партнерские Программы».
Режевской городской суд исковые требования удовлетворил частично. С ООО «Партнерские программы» взыскана стоимость тура, компенсация морального вреда, расходы по оплате юридических услуг, штраф. Всего более 290 тысяч рублей.
Решение в законную силу не вступило.
